В бланке оформления заказа пропадают буквы

Адрес плательщика Адрес доставки
Irina Ирина 7-я Красноармейская, 25, офис 101 190005 Санкт-Петербург Са� �кт-Петербург 78 Российская Федерация Irina Ирина Магазин: ул. Маршала Говорова, 37 (БЦ Балтийский К� �скад) 190005 Санкт-Петербург Санкт-Петербург 78 Российская Федерация

Помогите решить проблемму. Спасибо

 

в каком бланке? о чем речь?

 

Когда покупатель оформил заказ, он приходит на электронную почту и в этом бланке вместо букв появляются ромбики с вопросом (я указал фрагмент заказа)

 

скорее всего при формировании письма весь текст собирается в одну длинную строку, почтовикам это не нравится и они разбивают её на отдельные строки, не всегда корректно.
в дефолтном опенкарте шаблон письма разбит на строки. возможно у вас используется какой-то дополнительный модуль или были правки/доработки отправки писем.
конкретного решения не подскажу не видя коды сайта, но нужно пробовать разбить письмо на отдельные строки

 

Решается фиксом, если 3-й опенкарт

https://github.com/HDDen/OcStore3SmtpFix

 

Может ваш случай.