Тикетная система

Ага а такие как aliexpress, taobao или ebay не входит в большинству как интернет магазин.

 

vikaharkov Если вам это не надо, то это не значит, что не надо другим..
Тикетная система может работать как внутри организации, так и вне,
Например - может быть пондобится писать запрос в бухгалтерию, или в тех поддержку, или в отдел ремонта
не важно! Важно то что есть обратная связь в виде зарегистрированого вопроса, а не попавшего неизвестно куда

 

А менеджер, получивший просто письмо - он чё, выбросит его в дальний угол?
Хватит подменять почтовые функции какими-то непонятными "тикетами".

 

Нет, они входят в меньшинство. Сами посудите, разве у них Опенкарт стоит? У них, в основном, всё платное.

 

Когда у тебя с десяток мнгеджеров и каждому пришло письмо, и каждый бросился его проверять
А тикет он один!!! И один человек сделает ответ, а другие даже не дернутся.

В огромном потоке корпоративной почты письмо может затеряться.

 

А вот и нет, может быть и значит, потому что я логичней рассуждаю, чем некоторые

 

ну и что теперь, тикет не нужная вещь? это просто еще одна функция и все, можно использовать по желанию. OC от этого не будет страдать.

 

Увы, логики я не вижу.
Логика в том, что это нужно, но не всем.

 

Дай тому одному отдельный ящик и будет тебе такой же тикет.

 

О! Так можно далеко пойти... Знаете сколько всяких разных функций можно напридумывать? Ого-го!

 

Глаза протри Я ж говорю
- Там был памятник!
- Сидит или стоит?
- Ты чё, деревня? Кто ж его посадит, он же памятник!

Перечитай моё сообщение про большинство и меньшинство - я ж о том там и гворю.

P.S. Не, чукча не читатель, он всё же скорее писатель

 

И по этому у opencart много серии до 3.0.2, можно было остаться и на 1,5

 

Нет.. Тикет приходит с сайта, все..
Кроме того, тикет это обезличенная система исполнителя. Исполнитель отправляет сообщение клиенту не от своего имени, а от имени своей организации, конечно, в тикетной системе отображается, кто из сотрудников ответил, обработал тикет

Вот тебе пример простейших тикетов
Обратная связь - свяжитесь с нами

Или вот внутренняя
Комментарий к заказу
У меня - заказ обратного звонка попадает в заказы
Это дает возможность любому менеджеру ему позвонить, и сделать отметку - просил перезвонить, не ответил, или просто задал вопрос.

Этот тикет внутренний, но он виден всем менеджерам.
И пока статус у заказа - обратный звонок, так и будет висеть пока не поменяют статус, пока , а вот история быстрых комментариев останется.

Причем.. ответ в письме, по твоему сценарию, не подразумевает отслеживания цепочки.

 

Ты говоришь только о себе, и пытаешься себя размножить на всех

Я же говорю о всех, уменьшая множество до тех, кому это нужно.

 

Нет, молодой человек, снова заблуждаетесь. Это поэтапные улучшения путем устраннения различных багов и недочетов. А по сути и функционалу ОК двигается не так уж и живенько, шажочки совсем мелкие.

 

Напридумывать можно. и придумывают.

Вот мой opencart-trash - в зоне su - одна покупка, в зоне востока (тайвань -10)
Там это востребовано оказалось

Так и с другими идеями и решениями.

 

Проснулся наконец-то...

Но не умылся видать ещё. Иди освежись, приведи свой разум в порядок после сна.

Сайт в твоём понимании значит обезличенная структура, хто попало? Ну-ну... А с другой стороны? Мы ж как раз о другой стороне речь ведём - им же, этой другой стороне, требуется идентификация, о ней и говорим

 

Это не тикет, это просто обратная связь. Автор топика хочет другого, ему обратной связи не достаточно.

Сэр, прекращайте заниматься демагогией, прекращайте подменять понятия

 

Ну согласитесь с темой? думаю к вам это уже принципиально что вы правы.

а вот это вообще пользователь не замечает (конечно их исправить надо), я все же думаю цель удобство для клиента. Что бы все было доступно.

 

Да, кто попало, а вернее те, кто в ответе за тему тикета

Тебе на тикет ответли вася Пупкин с сайта

Но ты не можешь писать конкретно Вася Пупкину, ты пишешь на сайт. Это и понимается обезличиванием.
И кто в следующий раз тебе ответит - неизвестно.
Главное, что тикет будет висеть до стояния - решено (закрыто).