vikaharkov Если вам это не надо, то это не значит, что не надо другим.. Тикетная система может работать как внутри организации, так и вне, Например - может быть пондобится писать запрос в бухгалтерию, или в тех поддержку, или в отдел ремонта не важно! Важно то что есть обратная связь в виде зарегистрированого вопроса, а не попавшего неизвестно куда
А менеджер, получивший просто письмо - он чё, выбросит его в дальний угол? Хватит подменять почтовые функции какими-то непонятными "тикетами".
Нет, они входят в меньшинство. Сами посудите, разве у них Опенкарт стоит? У них, в основном, всё платное.
Когда у тебя с десяток мнгеджеров и каждому пришло письмо, и каждый бросился его проверять А тикет он один!!! И один человек сделает ответ, а другие даже не дернутся. В огромном потоке корпоративной почты письмо может затеряться.
ну и что теперь, тикет не нужная вещь? это просто еще одна функция и все, можно использовать по желанию. OC от этого не будет страдать.
Глаза протри Я ж говорю - Там был памятник! - Сидит или стоит? - Ты чё, деревня? Кто ж его посадит, он же памятник! Перечитай моё сообщение про большинство и меньшинство - я ж о том там и гворю. P.S. Не, чукча не читатель, он всё же скорее писатель
Нет.. Тикет приходит с сайта, все.. Кроме того, тикет это обезличенная система исполнителя. Исполнитель отправляет сообщение клиенту не от своего имени, а от имени своей организации, конечно, в тикетной системе отображается, кто из сотрудников ответил, обработал тикет Вот тебе пример простейших тикетов Обратная связь - свяжитесь с нами Или вот внутренняя Комментарий к заказу У меня - заказ обратного звонка попадает в заказы Это дает возможность любому менеджеру ему позвонить, и сделать отметку - просил перезвонить, не ответил, или просто задал вопрос. Этот тикет внутренний, но он виден всем менеджерам. И пока статус у заказа - обратный звонок, так и будет висеть пока не поменяют статус, пока , а вот история быстрых комментариев останется. Причем.. ответ в письме, по твоему сценарию, не подразумевает отслеживания цепочки.
Ты говоришь только о себе, и пытаешься себя размножить на всех Я же говорю о всех, уменьшая множество до тех, кому это нужно.
Нет, молодой человек, снова заблуждаетесь. Это поэтапные улучшения путем устраннения различных багов и недочетов. А по сути и функционалу ОК двигается не так уж и живенько, шажочки совсем мелкие.
Напридумывать можно. и придумывают. Вот мой opencart-trash - в зоне su - одна покупка, в зоне востока (тайвань -10) Там это востребовано оказалось Так и с другими идеями и решениями.
Проснулся наконец-то... Но не умылся видать ещё. Иди освежись, приведи свой разум в порядок после сна. Сайт в твоём понимании значит обезличенная структура, хто попало? Ну-ну... А с другой стороны? Мы ж как раз о другой стороне речь ведём - им же, этой другой стороне, требуется идентификация, о ней и говорим
Это не тикет, это просто обратная связь. Автор топика хочет другого, ему обратной связи не достаточно. Сэр, прекращайте заниматься демагогией, прекращайте подменять понятия
Ну согласитесь с темой? думаю к вам это уже принципиально что вы правы. а вот это вообще пользователь не замечает (конечно их исправить надо), я все же думаю цель удобство для клиента. Что бы все было доступно.
Да, кто попало, а вернее те, кто в ответе за тему тикета Тебе на тикет ответли вася Пупкин с сайта Но ты не можешь писать конкретно Вася Пупкину, ты пишешь на сайт. Это и понимается обезличиванием. И кто в следующий раз тебе ответит - неизвестно. Главное, что тикет будет висеть до стояния - решено (закрыто).
