Восстановление работы сайта после обновления UltraStore

Добрый день всем.
У меня был магазин сделанный на официально купленном шаблоне UltraStore (шаблон был куплен у производителя - Украина). 9 марта этого года я хотел обновить версию шаблона до актуальной, скачал архив предлагаемый производителем, закачал на хостинг указанные производителем папки, и в результате сайт перестал работать. Выдает фатальную ошибку. Попробовал восстановить сайт и базу данных из резервной копии хранящейся на хостинге. Опять ошибки.
Обратился в поддержку хостинга, они что то делали 2 дня, а сайт по прежнему не работает. Пишут что не хватает какой-то базы данных и порекомендовали обратится к разработчику. Обращения к разработчику бесполезны. Украинцы не хотят работать с нами.
Попробовал восстановить сайт и базу за более ранний срок 28 февраля, РЕЗУЛЬТАТ ТОТ ЖЕ.
Скажите, кто нибудь сталкивался с такой проблемой и как ее решить?
Домен сайта - iane.ru

 

нет файла Mobile_Detect.php
по пути var/www/u0621504/data/www/iane.ru/system/library/octemplates/Mobile_Detect.php
смотрите в архиве этот файл, если есть то просто залейте по указанному пути. если нету тогда или ищите у кого то другого у кого тот же шаблон или выбрасывайте этот шаблон.

 

Я посмотрел. В скачаном новом архиве по пути system-library-Mobile_Detect.php есть этот файл.

 

так вы на хосте посмотрите если его там нет то залейте

 

Хорошо сейчас посмотрю

 

На хосте вообще нет папки ostemplates, там есть только папка templates, но в ней нет этого файла.

 

Попробуйте закинуть вот этот файл в папку /var/www/u0621504/data/www/iane.ru/system/library/octemplates/

 

опробуйте восстановить из бекапа если есть. в принципе могу помочь.

 

Дело в том что папки ostemplates на хостинге нет вообще там папка просто templates

 

Восстановить из бекапа это вы имеете ввиду из резервной копии?
Если да, то я это делал и файлы сайта и базу результата нет. сайт по прежнему не работает.

 

Смотреть нужно. Скиньте в личку доступы и попробую разобраться

 

Это было опрметчиво в столь неспокойное время. Я даже сейчас подумываю, а не отключить ли автоматическое обновление Windows...
Конечно не хочется думать о целенаправленной порче сайта при обновлении, но с учётом того что там сейчас происходит, исключать этого нельзя.

Вообще, это странно... При восстановлении на хостинге сайт восстанавливается без проблем, т.к. восстанавливаются и файлы и БД.

Попробуйте очистить папку с сайтом и все таблицы в БД, после чего восстановить сайт из бэкапа на хостинге на дату до обновления.