Новые заказы автоматом поступают в "Пропавшие заказы"

Тема в разделе "Ошибки и их решения", создана пользователем Lorenuar, 5 авг 2025.

  1. Lorenuar

    Lorenuar Новичок

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    В общем проблема неоднократно уже обсуждалась в интернете, но не понимаю почему до сих пор не решена на уровне "Русской Сборки".

    При создании нового заказа, он не отображается в админ панели с правильным статусом, в моем случае это "Ожидает оплаты" для всех новых заказов, а сразу же попадает в "Пропавшие заказы".
    Обратился в поддержку своего Банка, модуль у меня от Т-Банка. Их ответ был следующим:

    "Проверили информацию. Видим, что используется нестандартная версия OpenCart (Русская сборка). Уточним, что наш модуль оплаты работает корректно только со стандартными версиями CMS. Ошибок в нотификациях с нашей стороны не наблюдаем. В данном случае вам может потребоваться доработка по API (https://www.tbank.ru/kassa/dev/payments/) на вашей стороне. Рекомендуем обратиться по вопросу к тех. специалистам сайта."

    Есть ли возможность это как то по простому решить? Где и что надо отредактировать к примеру.
     
  2. Ravilr

    Ravilr Специалист

    Сообщения:
    4.210
    Симпатии:
    1.449
    Не помню чтобы неоднократно, но ошибка не в сборке, а в их модуле. В сборке никак не изменены файлы оформления заказа.
    Да и по опыту общения с тбанком и cloudpaymens (это одна контора) они лентяи. Я им говорю, нашел ошибку, указываю лог, ситуацию, порядок действий, тестовые установки разных версий, а они "разверни нам сайт, поставь тему, установи модуль, докажи ошибку и только тогда мы сможем помочь."

    Ну и справедливости ради, платный модуль прекрасно работает, а бесплатный.... от настроения ответственного специалиста.
     
    Lorenuar нравится это.
  3. Lorenuar

    Lorenuar Новичок

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Да, поставил сегодня платный модуль. Теперь все работает как надо !yes!